Frågor och svar
Vanliga frågor om Gelo.
Här hittar ni svar om hur Gelo fungerar, hur ni kommer igång och vad ni behöver veta inför ert beslut.
Enkelt att komma igång
Vad är Gelo?
Gelo är en AI-assistent som hjälper företag att ge sina kunder svar och vägledning. Den använder information om företagets produkter och tjänster för att hjälpa besökare direkt på webbplatsen.
Måste jag kunna AI för att använda Gelo?
Nej, det är inte tanken. Gelo är utvecklat för att vara enkelt att använda även för dig som inte har erfarenhet av AI. Målet är att du ska kunna komma igång med vägledning och hjälp längs vägen.
Hur får Gelo kunskap om mitt företag?
Gelo använder företagets eget informationsunderlag, exempelvis innehåll från webbsidor och dokument. Informationen samlas i en kunskapsbas som assistenten använder när den hjälper besökare.
Vad är en kunskapsbas?
Tänk dig en digital samling av företagets information. Där kan Gelo hitta underlag för att svara på frågor om exempelvis produkter, tjänster och vanliga kundärenden.
Vad kan Gelo hjälpa mina kunder med?
Gelo är tänkt att hjälpa besökare att hitta information, förstå produkter och tjänster och komma vidare med sina frågor. Det kan göra det enklare för kunder att få hjälp även när ingen på företaget är tillgänglig.
Är Gelo samma sak som en vanlig chatbot?
Gelo är en AI-assistent som är tänkt att använda företagets egen information, snarare än enbart färdiga standardsvar. Det gör att samtalen kan bli mer relevanta för just din verksamhet.
Funktion och trygghet
Vad händer om Gelo inte vet svaret?
Gelo är utformat för att utgå från företagets information. Målet är att assistenten ska vara tydlig när underlaget inte räcker, i stället för att hitta på ett svar.
Kan Gelo svara på svenska?
Gelo presenteras för svenska företag med svenskspråkiga kundexempel. Exakt språkstöd och eventuella begränsningar behöver bekräftas innan vi lämnar mer detaljerade löften.
Kan Gelo hjälpa till med kundförfrågningar?
Ja, ett av Gelos användningsområden är att hjälpa besökare vidare när de visar intresse för en produkt eller tjänst. Exakt vilka uppgifter som kan samlas in och hur de hanteras beror på den aktiverade lösningen.
Kan Gelo kopplas till andra system?
Gelo är tänkt att kunna användas tillsammans med andra delar av företagets arbetssätt. Vilka integrationer som är tillgängliga behöver bekräftas för varje lösning.
Var behandlas våra data?
Uppgifter om produktens behandlings- och lagringsregioner finns ännu inte publicerade här. Be om ett dokumenterat svar för produktens grundutförande och eventuella tillval innan ni går vidare.